你好，我是胶州市青湖国际缇香郡的居民，之前的自来水给水号是10070900，现在在公共账号上缴费交不了了是怎么回事吗？

经工作人员落实，该用水户想通过网络缴费，但是缴费失败。主要原因是该用水户之前办理了预存卡缴费业务，如需想实现网络缴费，需携带本人身份证和预存卡到自来水公司营业厅办理注销预存卡业务后，才能实现在网络上正常的缴费。4月26日上午9时37分，工作人员与来话人进行解释沟通，来话人表示满意。