1. 胶州市自来水公司水号和户主、联系人信息不匹配；我们家是5楼，但是催缴水费通知单写的是3楼，信息不一致；录入系统后未发现和水号相关的联系人或者户主信息，导致无法核对账单； 2. 我们家水表漏水，自来水公司未通知住户私自更换水表，现在漏水的损失自来水公司要求业主承担； 3. 自来水公司是否有义务定期抄表，定期给没交税费的业主张贴水费催缴通知单。还是全看自来水公司心情来决定几年发一次催缴水费通知单

针对来话人反映的问题，胶州市自来水公司高度重视，马上安排工作人员现场复核了水表底数准确，详细了解了情况，与来话人做了耐心解释沟通，此用户楼下有两层门头房，门头房用水性质与居民不同，所以收费系统用户楼层与用户家实际楼层不一致，产生误会。因抢修人员过去给用户维修漏点时发现用户水表到了周检年限，顺便将水表更换。关于抄表，居民用户是两个月抄一次。工作人员对用户的疑问一一作了解答，用户表示满意。9月3日14时35分工作人员与来话人解释沟通来话人表示满意。