地点：李沧区黑龙江中路512号时代城翡翠公元； 问题： 1、自来水烧开之后，水面上有一次白色漂浮物，请问是怎么回事？ 2、目前高层是二次供水，针对二次供水的水质及设备有没有定期的检查？ 3、水烧开之后喝也有明显的味道，是什么原因？ 盼复，谢谢！

我公司工作人员16日下午与用户联系，解释了关于烧开水漂浮物的问题。由于水中含有一定量的钙镁离子，具有一定硬度，烧开水会出现水垢现象，用户表示理解。同时，告知用户海润公司会对接收管理的二次供水设备定期巡检，确保设备运行稳定。对于饮用水口感受问题，受水的无机盐类指标、总硬度指标、用户个体口感差异等多个因素影响，由于北方区域天然水硬度、无机盐普遍较高，一定程度上会影响用户口感，为提高用户用水感受，我公司将加大推进多水源调和的力度，缓解自来水硬度高的问题，逐步改善用户口感。用户理解并表示感谢。